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服務(wù)支持
服務(wù)支持
Service support
海思德重工多年來專注于振動篩、激振器、離心機及離心機大修等,從售前、售中、售后我們一直積極傾聽客戶需求、精心構(gòu)建產(chǎn)品質(zhì)量、真誠提供客戶滿意的服務(wù)
服務(wù)支持
我們一直遵循對每一道工序負(fù)責(zé)、對每一臺產(chǎn)品負(fù)責(zé)、對每一位用戶負(fù)責(zé)的質(zhì)量方針,竭誠為用戶服務(wù)。
技術(shù)支持

技術(shù)支持

Technical support
提供專人負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作,根據(jù)礦方的需求提供安裝、培訓(xùn)及售后服務(wù)”,保證體系快捷迅速的正常投入運行, 終身提供備件和技術(shù)支持。
質(zhì)量保障

質(zhì)量保障

Quality assurance
承擔(dān)在質(zhì)量保證期內(nèi)的所有義務(wù),公司承諾對投標(biāo)貨物實行“包修、包退、包換”三包服務(wù)。在質(zhì)保期內(nèi)正常使用條件下,出現(xiàn)部件損壞(易損件正常損耗除外),影響生產(chǎn)等質(zhì)量問題,承諾免費維修、更換,并承擔(dān)維修調(diào)換的一切費用。質(zhì)保期過后,出現(xiàn)配件損壞,承諾以成本價供應(yīng)配件。在壽命期內(nèi)損壞免費維修、更換。
運維團隊

運維團隊

Operations team
無論質(zhì)保期內(nèi)外,承諾提供免費技術(shù)咨詢和售后服務(wù)電話,隨時解答相關(guān)技術(shù)問題。售后運維團隊定期進(jìn)行系統(tǒng)技術(shù)回訪、巡檢或維護,并出具運行報告、回訪紀(jì)要或檢測報告等。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)

業(yè)務(wù)培訓(xùn)

Business training
根據(jù)客戶需求可為需方舉辦有關(guān)設(shè)備安裝、調(diào)試、使用、維護技術(shù)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)班,進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn),直到學(xué)會為止。
在線客服

在線客服

Online customer service
無論質(zhì)保期內(nèi)外,承諾質(zhì)保服務(wù)電話24小時暢通,在接到用戶故障報告通知后,2小時內(nèi)做出答復(fù), 12小時內(nèi)趕到現(xiàn)場做出維修方案。
售后賠償

售后賠償

After compensation
在保質(zhì)期內(nèi)由于設(shè)備本身原因造成的事故,我方負(fù)責(zé)免費維修或更換。由于我方設(shè)計、制造或安裝缺陷造成現(xiàn)場改造或影響工作效率時,改造或維修的一切費用由我方承擔(dān)。保質(zhì)期后,我方承諾依舊本著誠實信用的原則為用戶成本價提供所需配件和技術(shù)服務(wù)。
售后服務(wù)隊伍和機構(gòu)分布
我們一直遵循對每一道工序負(fù)責(zé)、對每一臺產(chǎn)品負(fù)責(zé)、對每一位用戶負(fù)責(zé)的質(zhì)量方針,竭誠為用戶服務(wù)。

海思德公司在中國建立了精良的售后服務(wù)隊伍和完善的售后服務(wù)體系,嚴(yán)格培訓(xùn)了售后服務(wù)人員。海思德公司定期派遣售后服務(wù)人員到國外現(xiàn)場接受技術(shù)培訓(xùn),了解各種設(shè)備的運行理論及加工工藝,掌握設(shè)備的安裝、測試、使用、維護、保養(yǎng)等經(jīng)驗及方法,達(dá)到獨立操作并能培訓(xùn)現(xiàn)場工人。

對提供的設(shè)備進(jìn)行售后服務(wù)和培訓(xùn)人員包括:

這些人員負(fù)責(zé)向用戶提供即時咨詢,故障排除等技術(shù)支持,包括現(xiàn)場響應(yīng)、備件更換、設(shè)備系統(tǒng)性能優(yōu)化、系統(tǒng)及設(shè)備能力擴充等。

根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的具體情況,海思德公司設(shè)立了售后服務(wù)隊伍的分支機構(gòu),目前在山西、陜西、內(nèi)蒙、寧夏等地都設(shè)立了服務(wù)站。隨著業(yè)務(wù)的不斷擴大,我們已在業(yè)務(wù)比較多的地方設(shè)立更多的服務(wù)隊伍的分支機構(gòu),使我們的服務(wù)人員能夠長期服務(wù)于現(xiàn)場,更近距離地接觸客戶,更及時地聽取客戶的意見及需求,及時為用戶解決生產(chǎn)中的設(shè)備故障等實際問題。

機構(gòu)分布

售后服務(wù)部辦事處聯(lián)系人及聯(lián)系方式:

區(qū)域 姓名 電話
洛陽總部 劉艷 18538815800
太原辦事處 林政偉 18638823567
銀川辦事處 翟尚紅 18037908859
榆林辦事處 王振輝 15038607111
鄂爾多斯辦事處 商龍 18211918669
我們的服務(wù)流程
  • 交流確認(rèn)需求 Experienced team
  • 工藝流程定制 hardware facilities
  • 客戶驗收設(shè)備 good public praise
  • 專業(yè)團隊安裝 Professional team
  • 完善售后服務(wù) Improve service
服務(wù)支持配圖
交流確認(rèn)需求
Experienced team
線上線下交流,提供完善的技術(shù)咨詢服務(wù),了解客戶需求,根據(jù)產(chǎn)能、場地等實際情況設(shè)計合理、經(jīng)濟的配套方案。
服務(wù)支持配圖
工藝流程定制
hardware facilities
根據(jù)設(shè)計方案量身定制,全方位解決用戶的需求,合理規(guī)劃流程,科學(xué)生產(chǎn)助您利益大增。
服務(wù)支持配圖
客戶驗收設(shè)備
good public praise
我們一直遵循對每一道工序負(fù)責(zé)、對每一臺產(chǎn)品負(fù)責(zé)、對每一位用戶負(fù)責(zé)的質(zhì)量方針,保質(zhì)保量完成。
服務(wù)支持配圖
專業(yè)團隊安裝
Professional team
提供上門安裝服務(wù),專業(yè)的技術(shù)團隊上門安裝、調(diào)試設(shè)備,指導(dǎo)培訓(xùn)作業(yè)人員,保證機器高產(chǎn)運轉(zhuǎn)。
服務(wù)支持配圖
完善售后服務(wù)
Improve service
提供定期回訪服務(wù),幫助用戶優(yōu)化保養(yǎng)設(shè)備,對客戶反饋的設(shè)備問題進(jìn)行及時分析與解決。
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